İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: [28.08.2026]

“Çevrimiçi Dükkan” üzerinden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

1. Cayma Hakkı

• Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

  İade işlemi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Kişisel istek üzerine üretilmiş, özel tasarım ya da kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin: isim yazılmış anahtarlık)

Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ör. kullanılmış telefon kılıfı, kişisel kullanım eşyaları)

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden bize iletmeniz gerekir.

2. Onay sonrasında ürün, faturası ile birlikte orijinal ambalajında tarafımıza gönderilmelidir.

3. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürün gönderimi dışında).

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade süreci başlatılır.

4. Ücret İadesi

• İade edilen ürünün bedeli, iade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir.

• Banka işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. Değişim

• Dilerseniz ürününüzü iade etmek yerine başka bir ürünle değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürün gönderimi hariç).

6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

• Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

• Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Çevrimiçi Dükkan
E-posta: [email protected]